Verkoop- en gebruiksvoorwaarden

1. Wat je krijgt

Een tour is digitale inhoud: opgenomen audio, transcripties, een routebeschrijving en een 3D-model van de plek, te gebruiken in de browser of in de app. Als je een tour koopt, krijg je een persoonlijke, niet-overdraagbare licentie om hem voor je eigen bezoeken te gebruiken. De inhoud blijft van ons of van onze licentiegevers.

Het gratis 3D-bezoek bevat de inleiding en de eerste stop volledig, plus 20 seconden van elke andere stop. De betaalde tour ontgrendelt alle stops in alle beschikbare talen.

2. Toestellen en je account

• Een gewone tour werkt op 1 toestel tegelijk. Een Family-aankoop werkt op maximaal 4 toestellen tegelijk.
• Aankopen zijn gekoppeld aan het e-mailadres waarmee je betaalt. Op andere toestellen meld je je aan met een link of een code van 6 cijfers die we naar dat adres sturen. Bescherm de toegang tot die mailbox.
• Je zet een tour over naar een ander toestel via de pagina Mijn tours door een oud toestel te verwijderen.
• We kunnen een account blokkeren dat gebruikt wordt voor fraude of om een tour te delen boven de toestellenlimiet.

3. Prijzen en betaling

• Prijzen staan in euro en zijn inclusief belastingen.
• Op de website betaal je via Stripe, met kaart, Apple Pay of Google Pay. Je betaalgegevens gaan naar Stripe, niet naar ons.
• In de app lopen aankopen via de App Store of Google Play, onder hun voorwaarden. Terugbetalingen voor die aankopen regelen Apple of Google.
• Een aankoop verloopt niet. Moeten we ooit stoppen met een tour, dan laten we je dat minstens 6 maanden vooraf weten.

4. Levering en je herroepingsrecht

Als consument in de EU heb je normaal 14 dagen om een online aankoop te herroepen. Bij digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, vervalt dat recht zodra de levering begint, als je uitdrukkelijk instemde met onmiddellijke levering en erkende dat je je herroepingsrecht verliest (artikel 16, onder m, van Richtlijn 2011/83/EU; artikel 103, onder m, van de Spaanse consumentenwet TRLGDCU).

Bij het afrekenen vragen we je om beide. De tour wordt ontgrendeld zodra de betaling bevestigd is, en de bevestigingsmail herhaalt je toestemming.

5. Onze belofte van 7 dagen

Bovenop wat de wet vraagt: verander je binnen 7 dagen na je aankoop van gedachten en zijn er minder dan 2 betalende stops afgespeeld, mail dan naar hello@veredamaps.com vanaf het adres waarmee je betaalde. We betalen de volledige prijs binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode en halen de tour van je account.

6. Als iets niet werkt

Je hebt de wettelijke garantie voor digitale inhoud. Werkt een tour niet zoals beschreven, laat het ons weten en we lossen het op. Lukt dat niet binnen een redelijke termijn, dan kun je een prijsvermindering of een volledige terugbetaling vragen.

De browserversie streamt de audio en heeft een mobiele dataverbinding nodig. De app heeft een ondersteunde versie van iOS of Android nodig.

7. Ter plaatse

De straten van Pompeï zijn oud en oneffen, met hoge stoepranden en stapstenen. Kijk waar je loopt, niet naar je scherm. De routebeschrijving is een hulpmiddel: volg de bordjes, afsluitingen en aanwijzingen van het personeel ter plaatse. Gebouwen uit een tour kunnen op de dag van je bezoek gesloten zijn.

Vereda Guides is een onafhankelijke gids. Hij heeft geen band met het Parco Archeologico di Pompei en bevat geen toegangsticket.

8. Eerlijk gebruik

Kopieer, verkoop, verspreid of publiceer de tours niet, en probeer de gratis limieten of de toestellenlimiet niet te omzeilen.

9. Aansprakelijkheid

We zijn volgens de wet aansprakelijk voor schade die we opzettelijk of door grove nalatigheid veroorzaken, en voor overlijden of lichamelijk letsel. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die je als consument hebt en die contractueel niet beperkt kunnen worden.

10. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden bijwerken, bijvoorbeeld als er tours of de app bijkomen. Wijzigingen doen niets af aan wat je al kocht. De datum bovenaan toont de geldende versie.

11. Toepasselijk recht en klachten

Het Spaanse recht is van toepassing. Woon je elders in de EU, dan behoud je de bescherming van het dwingende consumentenrecht van je land en kun je naar de rechter waar je woont. Klachten stuur je naar hello@veredamaps.com; we antwoorden binnen een maand.

12. Bronnen

Kaartgegevens © OpenStreetMap-bijdragers, beschikbaar onder de Open Database Licence. Boommodellen van Kenney (CC0). Stemmen gemaakt met ElevenLabs.