Condiciones de venta y uso

1. Qué obtienes

Un tour es contenido digital: audio grabado, transcripciones, indicaciones y un modelo 3D del lugar, que usas en el navegador o en la app. Al comprar un tour recibes una licencia personal e intransferible para usarlo en tus propias visitas. El contenido sigue siendo nuestro o de nuestros licenciantes.

La visita 3D gratuita incluye la introducción y la primera parada completas, y 20 segundos de cada una de las demás. El tour de pago desbloquea todas las paradas en todos los idiomas disponibles.

2. Dispositivos y cuenta

• Un tour individual funciona en 1 dispositivo a la vez. Una compra Familia funciona en hasta 4 dispositivos a la vez.
• Las compras quedan vinculadas al correo con el que pagas. En otros dispositivos inicias sesión con un enlace o un código de 6 cifras que enviamos a esa dirección. Protege el acceso a ese buzón.
• Puedes pasar un tour a otro dispositivo desde la página Mis tours, quitando uno anterior.
• Podemos suspender una cuenta que se use para fraude o para compartir un tour más allá de su límite de dispositivos.

3. Precios y pago

• Los precios están en euros e incluyen impuestos.
• En la web pagas a través de Stripe, con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. Tus datos de pago van a Stripe, no a nosotros.
• En la app, las compras se hacen a través de App Store o Google Play según sus condiciones. Los reembolsos de esas compras los gestionan Apple o Google.
• Una compra no caduca. Si algún día tenemos que dejar de ofrecer un tour, te avisaremos con al menos 6 meses de antelación.

4. Entrega y derecho de desistimiento

Como consumidor en la UE tienes normalmente 14 días para desistir de una compra en línea. En el contenido digital que no se entrega en un soporte material, ese derecho termina cuando empieza el suministro, si diste tu consentimiento expreso al suministro inmediato y reconociste que pierdes el derecho de desistimiento (artículo 16, letra m, de la Directiva 2011/83/UE; artículo 103, letra m, del TRLGDCU).

En el pago te pedimos ambas cosas. El tour se desbloquea en cuanto se confirma el pago, y el correo de confirmación repite tu consentimiento.

5. Nuestra promesa de 7 días

Además de lo que exige la ley: si cambias de idea en los 7 días siguientes a la compra y se han reproducido menos de 2 paradas de pago, escribe a hello@veredamaps.com desde la dirección con la que pagaste. Te devolvemos el precio completo por el mismo medio de pago en un plazo de 14 días y retiramos el tour de tu cuenta.

6. Si algo no funciona

Tienes la garantía legal del contenido digital. Si un tour no funciona como se describe, avísanos y lo arreglamos. Si no podemos arreglarlo en un plazo razonable, puedes pedir una rebaja del precio o el reembolso completo.

La versión web reproduce el audio en streaming y necesita conexión de datos. La app necesita una versión compatible de iOS o Android.

7. En el yacimiento

Las calles de Pompeya son antiguas e irregulares, con bordillos altos y piedras para cruzar. Mira por dónde pisas, no la pantalla. Las indicaciones son orientativas: sigue la señalización, los cierres y las instrucciones del personal del yacimiento. Algunos edificios del tour pueden estar cerrados el día de tu visita.

Vereda Guides es una guía independiente. No tiene relación con el Parco Archeologico di Pompei y no incluye la entrada.

8. Uso correcto

No copies, revendas, retransmitas ni publiques los tours, y no intentes saltarte los límites gratuitos ni los de dispositivos.

9. Responsabilidad

Respondemos conforme a la ley de los daños que causemos con dolo o culpa grave, y de los casos de muerte o daños personales. Nada en estas condiciones limita los derechos que tienes como consumidor y que no pueden limitarse por contrato.

10. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones, por ejemplo al añadir tours o la app. Los cambios no reducen lo que ya compraste. La fecha de arriba indica la versión vigente.

11. Ley y reclamaciones

Se aplica la ley española. Si vives en otro país de la UE, conservas la protección de las normas imperativas de consumo de tu país y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio. Envía cualquier reclamación a hello@veredamaps.com; respondemos en un plazo máximo de un mes.

12. Créditos

Datos del mapa © colaboradores de OpenStreetMap, disponibles bajo la Open Database Licence. Modelos de árboles de Kenney (CC0). Voces producidas con ElevenLabs.