Condizioni di vendita e d'uso

1. Cosa ottieni

Un tour è un contenuto digitale: audio registrato, trascrizioni, indicazioni e un modello 3D del luogo, da usare nel browser o nell'app. Acquistando un tour ricevi una licenza personale e non trasferibile per usarlo nelle tue visite. I contenuti restano nostri o dei nostri licenzianti.

La visita 3D gratuita comprende l'introduzione e la prima tappa complete, più 20 secondi di ogni altra tappa. Il tour a pagamento sblocca tutte le tappe in tutte le lingue disponibili.

2. Dispositivi e account

• Un tour singolo funziona su 1 dispositivo alla volta. Un acquisto Family funziona su un massimo di 4 dispositivi alla volta.
• Gli acquisti sono legati all'indirizzo email con cui paghi. Sugli altri dispositivi accedi con un link o un codice di 6 cifre che inviamo a quell'indirizzo. Proteggi l'accesso a quella casella di posta.
• Puoi spostare un tour su un altro dispositivo dalla pagina I miei tour, rimuovendone uno vecchio.
• Possiamo sospendere un account usato per frodi o per condividere un tour oltre il limite di dispositivi.

3. Prezzi e pagamento

• I prezzi sono in euro, tasse incluse.
• Sul sito paghi tramite Stripe, con carta, Apple Pay o Google Pay. I tuoi dati di pagamento vanno a Stripe, non a noi.
• Nell'app gli acquisti passano dall'App Store o da Google Play, secondo le loro condizioni. I rimborsi per quegli acquisti li gestiscono Apple o Google.
• Un acquisto non scade. Se un giorno dovessimo smettere di offrire un tour, te lo comunicheremo con almeno 6 mesi di anticipo.

4. Consegna e diritto di recesso

Come consumatore nell'UE hai di norma 14 giorni per recedere da un acquisto online. Per i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, questo diritto termina quando inizia la fornitura, se hai dato il consenso espresso alla fornitura immediata e hai riconosciuto di perdere il diritto di recesso (articolo 16, lettera m, della direttiva 2011/83/UE; articolo 103, lettera m, della legge spagnola sui consumatori TRLGDCU).

Al pagamento ti chiediamo entrambe le cose. Il tour si sblocca appena il pagamento è confermato, e l'email di conferma riporta il tuo consenso.

5. La nostra promessa di 7 giorni

Oltre a quanto richiesto dalla legge: se cambi idea entro 7 giorni dall'acquisto e sono state riprodotte meno di 2 tappe a pagamento, scrivi a hello@veredamaps.com dall'indirizzo con cui hai pagato. Ti rimborsiamo l'intero prezzo con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni e togliamo il tour dal tuo account.

6. Se qualcosa non funziona

Hai la garanzia legale sui contenuti digitali. Se un tour non funziona come descritto, faccelo sapere e lo sistemiamo. Se non ci riusciamo in tempi ragionevoli, puoi chiedere una riduzione del prezzo o il rimborso completo.

La versione nel browser riproduce l'audio in streaming e richiede una connessione dati. L'app richiede una versione supportata di iOS o Android.

7. Sul posto

Le strade di Pompei sono antiche e irregolari, con marciapiedi alti e pietre per attraversare. Guarda dove metti i piedi, non lo schermo. Le indicazioni sono un aiuto: segui la segnaletica, le chiusure e le istruzioni del personale. Gli edifici di un tour possono essere chiusi il giorno della tua visita.

Vereda Guides è una guida indipendente. Non ha legami con il Parco Archeologico di Pompei e non include il biglietto d'ingresso.

8. Uso corretto

Non copiare, rivendere, ritrasmettere o pubblicare i tour, e non cercare di aggirare i limiti gratuiti o il limite di dispositivi.

9. Responsabilità

Rispondiamo per legge dei danni causati con dolo o colpa grave, e in caso di morte o lesioni personali. Nulla in queste condizioni limita i diritti che hai come consumatore e che non possono essere limitati per contratto.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni, per esempio quando aggiungiamo tour o l'app. Le modifiche non riducono ciò che hai già acquistato. La data in alto indica la versione in vigore.

11. Legge applicabile e reclami

Si applica la legge spagnola. Se vivi in un altro paese dell'UE, mantieni la tutela delle norme imperative sui consumatori del tuo paese e puoi rivolgerti ai giudici del luogo in cui vivi. Manda i reclami a hello@veredamaps.com; rispondiamo entro un mese.

12. Crediti

Dati della mappa © contributori di OpenStreetMap, disponibili con Open Database Licence. Modelli di alberi di Kenney (CC0). Voci realizzate con ElevenLabs.